PRODUTOS EM PRÉ-VENDA

Alguns produtos da Benuá podem estar disponíveis em sistema de pré-venda ou sob encomenda. Nesses casos, o prazo de postagem pode ser superior ao habitual.

Quando isso acontecer, a informação estará destacada na página do produto antes da finalização da compra, para que você acompanhe tudo com transparência e segurança.

PROCESSAMENTO E ENVIO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam pelo processo de separação, conferência e embalagem.

As postagens são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, e nosso time trabalha para que o envio aconteça o mais rápido possível dentro do prazo informado no momento da compra.

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

PRAZO DE POSTAGEM

O prazo para preparação e postagem do pedido é de até 7 dias úteis, salvo produtos em pré-venda ou situações excepcionais previamente informadas no site.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com:

* região de destino;
* modalidade de envio escolhida;
* disponibilidade logística da transportadora ou dos Correios.

As entregas podem ser realizadas tanto pelos Correios quanto por transportadoras parceiras.

O prazo estimado é informado no momento da compra e começa a contar após a postagem do pedido.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Recomendamos acompanhar regularmente as atualizações do rastreamento.

Em algumas localidades, os Correios ou transportadoras podem direcionar a encomenda para retirada em agência, ponto de apoio ou unidade de distribuição mais próxima do endereço informado.

REENTREGA E DADOS CADASTRAIS

É muito importante que os dados de entrega sejam preenchidos corretamente no momento da compra.

Caso o pedido retorne por informações incorretas, endereço incompleto, ausência de recebedor ou não retirada dentro do prazo disponibilizado pela transportadora, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio da encomenda.

Se identificar qualquer erro nos dados após a compra, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes para que possamos verificar a possibilidade de ajuste antes da postagem.